Центр развития коллекторства призывает коллекторов создать программы помощи добросовестным должникам

4.2.2016 13:22

04 февраля 2016 года Центр развития коллекторства начал разработку типовых рекомендаций по созданию и запуску программы помощи добросовестным должникам в сложных жизненных ситуациях. Такие программы будет предложено запускать при отдельных коллекторских агентствах или их объединениях (например, Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и Ассоциации корпоративного коллекторства). Эта инициатива может стать одним из важны ответов на тот вал критики, который обрушился на все коллекторское сообщество в последнее время.

Идея разработки подобных программ появилась после изучения отдельных примеров помощи должникам в результате широкого распространения информации о реально безвыходной ситуации. Одновременно, используется опыт уже существующих благотворительных организаций. Кроме того, такая работа имела бы немало общего с уже существующим постоянным рассмотрением жалоб на коллекторов в рамках НАПКА.

Алгоритм работы такого рода программы при отдельном коллекторском агентстве или их объединении прост: 1) Оценка конкретных ситуаций (действительно ли должник в объективно сложных условиях? добросовестен ли он и связанный с ним кредитор/коллектор? 2) Распространение информации о возможности помощь; 3) Собственно помощь (денежная и неденежная: юридическая, консультационная и т.д.); 4) Сбор обратной связи и освещение результатов деятельности.

Генеральный директор Центр развития коллекторства Дмитрий Жданухин отмечает, что, несмотря на актуальность таких программ, прежде всего, в розничном коллекторстве, включая микрофинансовое (долги перед МФО) и коммунальное (долги ЖКХ), соответствующие проекты будут внедряться и в агентствах, ориентированных на корпоративное коллекторство, т.е. взыскание проблемных предпринимательских долгов. В ближайшее время планируется проведение онлайн-совещания Ассоциации корпоративного коллекторства для обсуждения этой инициативы.

Центр развития коллекторства http://corpcollection.ru